Helpdesk Technician (κωδ. ΗΤ)

Περιγραφή Θέσης

Η Hellenic Train Α.Ε. ζητά να προσλάβει άμεσα στέλεχος  πλήρους απασχόλησης για την κάλυψη της θέσης του Τεχνικού Υποστήριξης Χρηστών (IT Helpdesk Technician) στα κεντρικά γραφεία της στην Αθήνα.

Ο υποψήφιος θα αναγνωρίζει και θα επιλύει προβλήματα που αφορούν τις υποδομές Πληροφορικής της εταιρείας.

Αρμοδιότητες

• Επίλυση προβλημάτων που αφορούν PC, Laptop σε H/W και S/W επίπεδο.
• Εκτέλεση διαγνωστικών προγραμμάτων για την επίλυση προβλημάτων.
• Επίλυση προβλημάτων δικτύων Η/Υ.
• Πρώτο & δεύτερο επίπεδο υποστήριξης τελικών χρηστών μέσω εισερχόμενων κλήσεων, μέσω εφαρμογής καταχώρησης προβλημάτων (Web Help Desk) & μέσω email.
• Υποστήριξη των χρηστών στις καθημερινές τους εργασίες.
• Εκπαίδευση των χρηστών για το πώς να χρησιμοποιούν τους πόρους της εταιρείας αποτελεσματικά και με ασφάλεια.
• Εργασία σε εβδομαδιαίες βάρδιες (πρωινή/απογευματινή), Σάββατο & Κυριακή.

Απαραίτητα Προσόντα

• Πτυχίο Πανεπιστημίου-ΤΕΙ-ΙΕΚ στον τομέα της Πληροφορικής.
• Άριστη γνώση της ελληνικής και της αγγλικής γλώσσας.
• Πολύ καλή γνώση εγκατάστασης, παραμετροποίησης, διαχείρισης και λειτουργίας υπολογιστών και περιφερειακών συσκευών.
• Άριστη γνώση διαχείρισης περιβαλλόντων Windows 10.
• Γνώση συστημάτων και υποδομών πληροφορικής.
• Εκπληρωμένες (για άντρες υποψηφίους) στρατιωτικές υποχρεώσεις.
• Δίπλωμα οδήγησης αυτοκινήτου.

Επιθυμητά Προσόντα

• Προϋπηρεσία σε Helpdesk.

Προσωπικά χαρακτηριστικά

• Μεθοδικότητα και συνέπεια.
• Ομαδικότητα και συνεργασία.
• Ευελιξία και προσαρμοστικότητα.
• Δεξιότητες ανάλυσης και επίλυσης προβλημάτων.

Η εταιρία προσφέρει:

• Ανταγωνιστικό πακέτο αμοιβών αναλόγως προσόντων και προϋπηρεσίας.
• Άριστο εργασιακό περιβάλλον.
• Προοπτικές εξέλιξης.
• Συνεχή εκπαίδευση.

Παρακαλούμε όπως αποστείλετε τα βιογραφικά σας στο hrcv@hellenictrain.gr αναγράφοντας τον κωδικό (ΗT)

(η θέση συμπληρώθηκε)