ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ 19/11/2024

Λόγω της συμμετοχής των εργαζομένων στην 24ωρη γενική απεργία που έχει προκηρύξει η ΓΣΕΕ για αύριο Τετάρτη 20 Νοεμβρίου δεν θα πραγματοποιηθούν σιδηροδρομικά δρομολόγια στο σύνολο του δικτύου.

Για τα εισιτήρια καταργημένων δρομολογίων ισχύουν τα ακόλουθα:

-Τα εισιτήρια που έχουν εκδοθεί από εκδοτήρια και έχουν πληρωθεί με μετρητά,  αποζημιώνονται σε πλήρη τιμή μόνο από τα ενεργά εκδοτήρια

-Οι κάτοχοι των εισιτηρίων, τα οποία έχουν αγοραστεί με κάρτα, ανεξάρτητα από κανάλι πώλησης (εκδοτήρια, webticketing & app) μπορούν:

1.είτε να στείλουν γραπτό αίτημα στην εταιρεία μέσω της φόρμας παραπόνων/αιτημάτων με τον αριθμό του εισιτηρίου, αν είναι ηλεκτρονικό, ή να επισυνάψουν το pdf του εισιτηρίου ή ευκρινή φωτογραφία αν είναι εκδοτηρίου, ζητώντας το αντίτιμο, το οποίο θα επιστραφεί στην κάρτα η οποία χρησιμοποιήθηκε για την αγορά του εισιτηρίου,

2. είτε να απευθυνθούν σε κάποιο εκδοτήριο Σταθμού για την αποζημίωση του εισιτηρίου.

• Τέλος, οι επιβάτες έχουν τη δυνατότητα να μεταβάλουν χωρίς χρέωση το εισιτήριο τους, δηλαδή την ημερομηνία και ώρα ταξιδιού (για την ίδια διαδρομή) και να εξυπηρετηθούν με άλλο δρομολόγιο.