Ενιαίο Εισιτήριο

Από 07 Ιουνίου 2023 έχει εισαχθεί η παροχή ενιαίων εισιτηρίων, προς όφελος των επιβατών (σύμφωνα με διατάξεις του Κανονισμού (ΕΚ) 2021/782). Ενιαία εισιτήρια εκδίδονται στο πλαίσιο ενιαίας εμπορικής συναλλαγής, για σιδηροδρομικά ταξίδια που περιλαμβάνουν μία ή περισσότερες ανταποκρίσεις, λαμβάνοντας υπόψη ρεαλιστικούς και εφαρμόσιμους ελάχιστους χρόνους ανταπόκρισης κατά το αρχικό δρομολόγιο.

Τα ενιαία εισιτήρια επιτρέπουν στους επιβάτες να ταξιδεύουν χωρίς διακοπή προσφέροντας ενισχυμένα δικαιώματα σε περίπτωση διακοπής ή απώλειας ανταπόκρισης.

(επαναδρομολόγηση, αποζημίωση από καθυστέρηση στον τελικό προορισμό, συνδρομή κλπ.)

Ως «απώλεια ανταπόκρισης» ορίζεται η κατάσταση στην οποία επιβάτης χάνει ένα ή περισσότερα δρομολόγια υπηρεσιών κατά τη διάρκεια σιδηροδρομικού ταξιδιού, που έχει πουληθεί με τη μορφή ενιαίου εισιτηρίου, συνέπεια καθυστέρησης ή ματαίωσης ενός ή περισσοτέρων προηγούμενων δρομολογίων υπηρεσιών ή αναχώρησης δρομολογίου υπηρεσίας πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης.

Δεν προβλέπεται η προσφορά ενιαίων εισιτηρίων όταν αφορούν σε ταξίδια που:

• περιλαμβάνουν τουλάχιστον μια διαδρομή με λεωφορειακό δρομολόγιο

Για τα δρομολόγια που είναι προγραμματισμένα να πραγματοποιούνται με λεωφορείο στην τρέχουσα δρομολογιακή περίοδο μπορείτε να ενημερώνεστε από την επίσημη ιστοσελίδα της HELLENIC TRAIN. Τα λεωφορειακά δρομολόγια έχουν την ένδειξη C στον αριθμό τους.

• Η αναχώρηση του επόμενου τρένου γίνεται σε χρόνο λιγότερο από τον ελάχιστο απαιτούμενο ασφαλή χρόνο ανταπόκρισης, προς διασφάλιση του επιβάτη

Για όλα τα δρομολόγια είναι ενημερωμένα τα ηλεκτρονικά συστήματα έκδοσης ώστε πριν την έκδοση εισιτηρίων, να παρέχεται ενημέρωση στον επιβάτη για το εάν τα εν λόγω εισιτήρια είναι απλά ή ενιαία.

Αυτό γίνεται, είτε προφορικά από τον εκδότη στο εκδοτήριο ή με ενημερωτικό μήνυμα στην διαδικτυακή πλατφόρμα webticketing.