Αθήνα, 18 Οκτωβρίου 2025 – Η Hellenic Train ενημερώνει το επιβατικό κοινό ότι, από τις 11:00 το πρωί του Σαββάτου, παρουσιάστηκε τεχνικό πρόβλημα στην υποδομή του κεντρικού συστήματος ηλεκτρονικών κρατήσεων, με αποτέλεσμα οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες έκδοσης εισιτηρίων να καταστούν προσωρινά μη διαθέσιμες.

Το ζήτημα εντοπίστηκε στην κεντρική ευρωπαϊκή υποδομή που υποστηρίζει το σύστημα, επηρεάζοντας αντίστοιχα δίκτυα κρατήσεων στην Ιταλία, τη Γαλλία και τη Βρετανία.

Ως αποτέλεσμα, η αγορά εισιτηρίων δεν ήταν προσωρινά δυνατή από κανένα ηλεκτρονικό κανάλι πώλησης (ιστοσελίδα, εφαρμογή, εκδοτήρια). Οι επιβάτες εξυπηρετούνταν με χειρόγραφη έκδοση, όπου αυτό ήταν εφικτό — εντός των συρμών και στα εκδοτήρια.

Κατόπιν ενεργειών του τεχνικού προσωπικού, η βλάβη αποκαταστάθηκε στις 13:10 και όλες οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες έκδοσης εισιτηρίων λειτουργούν πλέον κανονικά. Η Hellenic Train ευχαριστεί θερμά το επιβατικό κοινό για την κατανόηση.