CUSTOMER CARE - ΑΘΗΝΑ

Κύριες Αρμοδιότητες

• Άμεση εξυπηρέτηση επιβατών στους σταθμούς και στις αποβάθρες
• Παροχή πληροφοριών και καθοδήγησης στους επιβάτες
• Υποστήριξη Ατόμων με Αναπηρία (ΑμεΑ) και ατόμων με κινητικά προβλήματα
• Διαχείριση παραπόνων (π.χ. καθυστερήσεις, ακυρώσεις, απώλειες αποσκευών)
• Συνεργασία με σταθμάρχες, εκδοτήρια και Κέντρο Κυκλοφορίας για την επίλυση προβλημάτων
• Ενημέρωση για τουριστικούς προορισμούς και δρομολόγια
• Αναφορά τεχνικών προβλημάτων υποδομής (ασανσέρ, κυλιόμενες σκάλες κ.λπ.)
• Έκδοση εισιτηρίων και παροχή οδηγιών
• Μετακίνηση από σταθμό σε σταθμό και ρόλος ορθοστασίας
• Πιθανή ημερίσια μετακίνηση στα εκδοτήρια της Χαλκίδας
• Επικοινωνία με τους πελάτες δείχνοντας ενσυναίσθηση, σεβασμό και δρώντας προνοητικά

Απαραίτητα Προσόντα

• Απολυτήριο Λυκείου ή Ανώτατο Πτυχίο
• Καλή γνώση Αγγλικών
• Χρήση Η/Υ και ψηφιακών εργαλείων

Επιθυμητά Προσόντα

• Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και ενσυναίσθηση
• Προσαρμοστικότητα και αποτελεσματικότητα υπό πίεση
• Πελατοκεντρική νοοτροπία

Περιβάλλον Εργασίας

• Δυναμικό: εργασία τόσο σε σταθερά σημεία (γκισέ, αίθουσες εισιτηρίων), όσο και σε κινητά σημεία (αποβάθρες), εντός Αττικής
• Απαιτεί φυσική παρουσία και ευελιξία κινήσεων μέσα στον σταθμό

Η Εταιρεία Προσφέρει

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, ανάλογα με τα προσόντα και την εμπειρία
• Εξαιρετικό εργασιακό περιβάλλον
• Καλές προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης
• Ιδιωτική ασφάλιση

Σε περίπτωση που θέλετε να εργαστείτε στην εταιρεία και στην συγκεκριμένη θέση, παρακαλείσθε να υποβάλετε το βιογραφικό σας έδω: hrcv@hellenictrain.gr 📩🚀